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Retour et Rétractation: Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Le délai de quatorze jours s'applique à partir de la date de réception des articles. Pour annuler votre achat pendant le délai de rétractation, vous devez restituer le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :AMAJEE 22, rue Maurice Barres, 94210 La Varenne St Hilaire, France. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés du fait du client ne seront pas remboursés. En cas d'exercice du droit de rétractation, Nativee est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours. A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits. En cas d’erreur sur le (les) article (s) ou de non-conformité, le client devra en faire état de manière détaillée par écrit et nous renvoyer le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Nativee proposera l'échange ou le remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales du code de la consommation et du code civile. Garantie:Nativee vous garantit que tous les produits sélectionnés sont conformes à la loi Française. Dans tous les cas Nativee ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Nativee est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. Les bijoux bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie légal des vices cachés qui ont trait à la technicité et à la fabrication du bijou (3 mois). La garantie ne couvre pas les dommages qui résultent d’un accident (bijou cassé, fêlé suite à un choc, produits d’entretien non adaptés, rayures sur le bijou…), d’une utilisation abusive (bijou ayant frotté sur un objet, meuble…), d’une mauvaise utilisation (bijou passé sous l’eau douce, eau salée, produits de lavage, substances chimiques, parfums…), d’un usage impropre, d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une usure normale… Le ternissement ou l’oxydation des bijoux ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication, s’agissant d’un phénomène normal de ternissement/oxydation dans le temps et ceci en fonction du taux d’acidité de la peau des personnes qui portent les bijoux. Un chiffon type « chamoisine » ou des produits spécifiques au nettoyage des bijoux peuvent être utilisés en respectant scrupuleusement les conditions d'utilisation (métal: argent, or jaune, or rose...). Lors du retour du bijou, notre équipe pourra, après expertise : - Confirmer que le problème rencontré entre bien dans le cadre de la garantie (vice caché) - Proposer le cas échéant un devis pour la réparation ou le remplacement du bijou si le problème rencontré ne peut être pris en charge dans la garantie Pour toute demande de SAV, il est impératif d’envoyer au préalable un email précisant vos coordonnées l’explication détaillée sur le problème rencontré.Dès réception, nous vous indiquerons la procédure à suivre dans le cadre du SAV. Tout bijou renvoyé sans acceptation de notre procédure SAV vous sera renvoyé.