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PRODUITS ENDOMMAGES, MANQUANTS, DEFECTUEUX Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’à réception du colis, un produit soit endommagé, manquant ou défectueux (hors avarie transport et colis abîmé, qui doivent eux faire l’objet d’une réserve auprès du transporteur et d’un refus du colis). Dans ce cas l’Acheteur dispose d’un délai de trois (3) jours francs à réception pour signaler le problème à l’adresse suivante : service-client@zaomakeup.com (si possible avec une photo illustrant le problème) afin de convenir ensemble des modalités de retour. Toute réclamation formulée passé ce délai sera automatiquement rejetée. Si la réclamation est fondée, honnête et sincère, Cosm’Etika France procédera à l'échange (sous réserve de disponibilité) dans un délai de trente jours (30) jours maximum à compter de la date de réclamation. Les frais de port seront à la charge du Vendeur. Cosm’Etika France se réserve le droit de demander à l’Acheteur de lui renvoyer les produits concernés. Dans ce cas les frais de port sont à la charge du Vendeur.