Boîte à musique babymusic baby blanc

La première boîte reçu était défectueuse ( les personnages ne tournaient pas correctement et problème avec la musique). Suite à une réclamation j'ai eu une deuxième boîte à musique. Celle ci aussi est défectueuse. Le remontoir est très dur et la musique ne s'enclenche pas. Lors de l'envoi de la deuxième boîte j'ai reçu un message me disant que l'article a été contrôlé avant envoi et qu'il faut tourner le remontoir dans le sens inverse pour déclancher la musique. Mais impossible. Le seul moyen est de taper légèrement sur la boîte... C'est inadmissible et surtout incompréhensible. J'ai déjà une boîte de cette marque depuis 6 mois et aucun problème. Je suis vraiment déçu... 32 euros avec les frais de port, du temps de perdu, des messages sans réponse... Et un petit bébé qui n'a pas sa boîte à musique poour chez la nounou.