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Vous disposez d'un délai de 48 heures calendaire ( à compter de la réception du colis ) pour vérifier votre commande et nous informer d'un produit manquant, d'une erreur de produit ou d'un produit détérioré. Au delà de ce délai, aucune réclamation sera prise en compte. Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu par la loi , à partir de la date de réception, pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. ''sauf en cas d'utilisation de produits consommables". Les retours se font aux frais de l'acheteur, donc les frais de retours sont à votre charge. Les produits devront être retournés dans leurs emballages d'origine et en bon état sous peine d'être refusés. Le remboursement se fera après vérification de chaque article, excluant le montant des frais de port. Les articles doivent être retourné EXCLUSIVEMENT par la poste EN COLISSIMO à l'adresse suivante : Montessori s'Amuser Autrement - MULLET LAURENE - 10 Avenue de la Crau - 84360 LAURIS. Le retour d'un article par relais colis est IMPOSSIBLE. Seuls les retours par la poste seront acceptés. Au delà de ces 14 jours, à partir de la date de réception, le consommateur perd son droit de rétractation. Lien vers CGV complètes : montessori-samuser-autrement.fr/content/3-conditions-generales-de-ventes