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Retours & Remboursements Exercer votre droit au retour Peu importe les raisons, vous avez cinq jours pour changer d’avis, à partir de la date de réception de votre commande. Vous serez remboursé la totalité du prix des produits retournés dans de bonnes conditions. Les produits doivent être renvoyés en parfait état dans leur emballage d’origine pour être revendus, correctement fermés et accompagnés de leur bon de commande qui contient l’autorisation de retour de marchandise (RMA). Merci de noter que cette clause ne s’applique pas aux produits frais. Procéder à un retour Nous avons réuni tous nos efforts pour simplifier la procédure dans le cas où un produit ne vous conviendrait pas. Pour retourner un produit, nous vous invitons à suivre les indications suivantes: • • Placez le produit dans son emballage d’origine envoyez-le à : LE SAFRAN ,7 lot de la Chapelle, 08110 SAILLY. • Vous serez avertis par e-mail de l’acceptation de votre retour. Délais de remboursement Après examen du produit et de votre requête, un nouveau produit conforme à votre commande vous sera renvoyé ainsi qu’un chèque de remboursement (dans les conditions suivantes, produits défectueux ou non conforme à sa description) et ce dans un délai de 7 jours ouvrés. Information importants Les retours non-identifiés seront renvoyés à l’expéditeur. Autant que faire se peut, merci de renvoyer tous les produits dans un seul colis.