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Wayko, une sélection Nature & Découvertes

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Alexandra et Toy Mon histoire commence par une rencontre inattendue : Toy, un minuscule yorkshire de 1,8 kg au regard espiègle, débarque en mars 2022 et transforme instantanément ma vie déjà marquée par l'amour es animaux.

Politique de retour et d'échange :

ARTICLE 11 : DELAI DE RETRACTATION Conditions et délai d’exercice du droit de rétractation En application des dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client a le droit d’exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25 du Code de la consommation. Le délai de rétractation expire quatorze jours (14j) après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur désigné par le Client, prend physiquement possession du ou des Produits issus de sa Commande. Dans le cas où plusieurs Produits sont commandés par le Client au moyen d’une seule Commande mais que ces Produits sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client ou un tiers autre que le transporteur désigné par le Client prend physiquement possession du dernier Produit issu de sa Commande. Modalités d’exercice du droit de rétractation et obligations du Client En cas d’exercice de son droit de rétractation, le Client doit exprimer au service Client de ALEXK sa volonté claire de se rétracter dans le délai maximum de 14 jours susvisé. Pour ce faire, il peut notamment utiliser une déclaration dès lors qu’elle est dénuée d’ambiguïté et l’envoyer à l’adresse ALEXK. La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation pèse sur le Client. Aussi, nous recommandons vivement au Client d’utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception ou de l’envoyer directement par email. Lorsque le Client a usé de son droit de rétractation par email, dès réception de la décision du Client de se rétracter, ALEXK communiquera sans délai un accusé de réception au Client par email Le Client devra ensuite sans retard injustifié et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter : - placer les Produits complets qu’il souhaite retourner, dans leur emballage d’origine et en tout état de cause dans un état permettant une re-commercialisation à l’état neuf - joindre, si possible, une copie de la facture d'achat ou tout autre élément permettant d'identifier la Commande dont il s'agit ; - puis mettre le tout dans un carton d’emballage adapté garantissant le bon transport et la sécurité des Produits afin de les renvoyer à ALEXK Il est vivement conseillé au Client de renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donne date certaine. La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques essentielles des Produits. Adresse de retour : ALEXK 88 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly sur Seine Coûts directs de renvoi des Produits En cas d’exercice de son droit de rétractation, les coûts directs de renvoi seront à la charge du client. Effets de l’exercice du droit légal de rétractation En cas de mise en œuvre par le Client de son droit de rétractation, la Société ALEXK remboursera au client la totalité des sommes qu’il a versées, y compris les éventuels frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client aurait choisi, le cas échéant, un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par ALEXK). Le remboursement de la totalité des sommes versées sera effectué sur le compte bancaire débité lors de la Commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle ALEXK est informée de la décision du Client de se rétracter dès lors que ALEXK aura reçu la totalité des Produits ayant vocation à être retournés. Le remboursement de la totalité des sommes versées à ALEXK sera différé jusqu’à la récupération par ALEXK auprès du Client de la totalité des Produits pour lequel le droit de rétractation est exercé ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ces Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits