Comment se passe votre livraison ?


1 - Votre produit est vendu et expédié par Nature et Découvertes ?

  • > Quels sont les modes de livraison ?
    Nature et Découvertes vous propose plusieurs modes de livraison afin de vous garantir le meilleur des services.
    - Retrait Gratuit en magasin
    - Livraison en Colissimo
    - Livraison en Chronopost

  • > Quels sont les délais et frais de livraison ?
    Les délais indiqués ci-dessous sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction du contexte économique et des périodes de l'année.

    En commandant avant 13h, du lundi au vendredi, votre commande sera traitée et expédiée le jour même.
    Après 13h, votre commande sera traitée et expédiée le lendemain (ou le lundi matin pour les commandes passées du vendredi au dimanche)


  • Mode de livraison Délai de livraison FRAIS D'ENVOI
    Retrait magasin 1 heure GRATUIT
    Colissimo à domicile 2 jours ouvrés si votre commande est passée avant 13h
    ou sinon 3 jours ouvrés.
    5,90 € - GRATUIT à partir de 69€
    Express Chronopost en point relais 1 jour ouvré si votre commande est passée avant 13h (hors samedi, dimanches et jours fériés) 
    ou sinon 2 jours ouvrés.
    4,90 € - GRATUIT à partir de 49€
    Express Chronopost à domicile 1 jour ouvré si votre commande est passée avant 13h (hors samedi, dimanches et jours fériés) 
    ou sinon 2 jours ouvrés.
    9,50 € - GRATUIT à partir de 99 €
    Pays Délai de livraison Frais d'envoi
    Allemagne Entre 2 et 5 jours ouvrés 5,90 €
    Autriche Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Belgique Entre 2 et 5 jours ouvrés 5,90 €
    Bulgarie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Danemark Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Espagne Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Estonie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Finlande Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Grèce Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Hongrie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Irlande Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Italie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Lettonie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Lituanie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Luxembourg Entre 2 et 5 jours ouvrés 5,90 €
    Pays Bas Entre 2 et 5 jours ouvrés 5,90 €
    Pologne Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Portugal Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    République Tchèque Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Roumanie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Royaume-Uni Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Slovaquie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Slovenie Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €
    Suède Entre 2 et 5 jours ouvrés 7,90 €


    Ces conditions de livraison ne s'appliquent que pour les produits vendus et expédiés par Nature et Découvertes, en fonction de la disponibilité immédiate des produits. Ces délais de livraison ne sont pas garantis pour les produits contenant la mention "expédiés sous 3 jours " dans le panier

  • > Puis-je me faire livrer à l'adresse de mon choix ?
    Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation après la validation de votre panier.

  • > Puis-je me faire livrer en Relais colis ?
    Oui, vous pouvez choisir la livraison dans un Chrono Relais. Vous disposerez alors de 5 jours pour récupérer votre colis

  • > Puis-je me faire livrer en magasin ?
    Nous proposons le Retrait de vos produits dans nos magasins sous 1H00 via le service Retrait Magasin.

  • > Comment savoir que ma commande a bien été expédiée ?
    Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un mail vous informant de ce départ et du numéro de suivi, ainsi que le lien vous permettant de faire le suivi de votre colis. Connectez-vous à votre espace client : le statut de votre commande est passé en « expédié » et un numéro de colis apparait.

  • COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

    Vous recevez automatiquement un email comportant votre numéro de suivi dès que votre colis quitte nos entrepôts. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'avancé de la livraison de votre commande. Vous avez supprimé par erreur l'email contenant votre numéro de suivi ? Ce numéro est également disponible dans votre espace client dans la rubrique « mon suivi de commande ». JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON, QUE FAIRE ? Si vous n'êtes pas présent lors du passage de Laposte, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis de passage précise l'heure et le jour de passage du livreur ainsi que le bureau de Poste dans lequel retirer votre colis. Pour retirer votre colis vous devrez vous présenter au bureau de Poste indiqué muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité

    Vous avez reçu un mail vous informant de l'expédition et du numéro de suivi de votre colis, ainsi que le lien vous permettant de faire le suivi de votre colis.
    S'il s'agit d'un Chronopost, munissez-vous de votre numéro de colis et suivi ce lien : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701
    S'il s'agit d'un colissimo, munissez-vous de votre numéro de colis et suivi ce lien : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
    Votre suivi sera actif sous quelques heures

  • > Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
    En cas d’absence à l’adresse de livraison indiquée, le livreur ou le facteur laisse un avis de passage mentionnant le bureau de Poste ou le point relais où sera déposé votre colis. Le colis y sera disponible dès le lendemain et pendant la quinzaine qui suit son dépôt. Sauf point relais (5 jours).

  • > Puis-je être livré hors France Métropolitaine ?
    La livraison est possible vers les pays suivants :

    - Allemagne 
    - Autriche 
    - Belgique 
    - Bulgarie 
    - Danemark 
    - Espagne 
    - Estonie 
    - Finlande 
    - France métropolitaine 
    - Grèce 
    - Hongrie 
    - Irlande 
    - Italie 
    - Lettonie 
    - Lituanie 
    - Luxembourg 
    - Pays-Bas 
    - Pologne 
    - Portugal 
    - République Tchèque 
    - Roumanie 
    - Royaume-Uni 
    - Slovaquie 
    - Slovénie 
    - Suède 

  • > Comment bénéficier de l'option emballage cadeau ?

    **Si vous choisissez la livraison standard, express ou le retrait en point relais, l'option "papier cadeau" s'affiche à côté des articles éligibles à l'emballage. Cette option (2 € par article) n'est éligible que pour les livraisons en France métropolitaine. Attention : notre logistique ne nous permet pas encore de proposer cette option pour la totalité de nos produits ainsi que pour les produits de nos partenaires marketplace. Si vous choisissez le retrait gratuit en magasin, il vous suffit de préciser votre souhait auprès d'un de nos guides conseils en magasin lors de votre retrait. Ce service est alors offert.

  • 2 - Votre produit est vendu et expédié par un partenaire marchand de Nature et Découvertes ?

    A l'issue de la confirmation par le Vendeur de la disponibilité de votre Produit, le Vendeur procède à la livraison du ou des Produits à la date et/ou dans le délai indiqué sur la Fiche Produit. Les frais d'envoi sont spécifiques à chaque marchand et sont mentionnés dans le récapitulatif de votre panier. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à la fiche marchand

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