.
Livraison gratuite dès 49€* | Click & Collect Gratuit en 1H
*Livraison standard offerte dès 49 € d’achat (hors livres et articles hors gabarits) sur les produits Nature & Découvertes en France métropolitaine. Tarification réglementée par la Loi Darcos pour les livres neufs. Tarification propre à chaque partenaire pour la Marketplace.
PictoBurgerMenu
votre panier vous attend
Connexion

Pour ajouter ce produit à vos listes,
connectez-vous à votre compte.

Ajout à mes listes
    * Saisissez le nom de votre liste 

    achat retour

    Retours & droit de rétractation
    Nature & Découvertes

    Commande Internet vendue et livrée par Nature et Découvertes
    Tous les achats effectués peuvent être retournés gratuitement, à condition bien sûr que les produits n'aient pas été utilisés.
    Téléchargez votre étiquette de retour directement dans votre compte client : Mon Compte > Mes commandes.
    En vous plaçant sur la commande concernée par le retour, vous trouverez un lien de téléchargement de votre étiquette.
    Ensuite, préparez votre retour en suivant les étapes plus bas dans cette page.
    Vous avez également la possibilité d'exercer votre droit de rétractation avant la livraison de votre article.
    Si votre produit a fait l'objet d'une livraison hors gabarit et sur rendez-vous avec le transporteur, notez que les frais de port et de retour seront à votre charge. En revanche, vous pouvez retourner votre produit gratuitement en magasin (hors corner Fnac) afin de procéder à un échange ou un remboursement.

    Achats magasin et commandes Internet retirées en magasin (Click & Collect)
    Ainsi muni.e de votre ticket de caisse, vous pourrez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement en magasin, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage.

    Commande Internet vendue et livrée par un de nos vendeurs partenaires (Marketplace)
    Les conditions et délais de retour sont propres à chaque marchand.
    Vous pouvez contacter votre vendeur pour connaître ses conditions de retour directement grâce à la messagerie dédiée dans votre suivi de commande.
    Pour cela, connectez vous à Mon compte client, cliquez sur la référence de votre commande puis sur l'onglet "Messagerie" situé en dessous du produit concerné.

    Veuillez noter que toute commande Marketplace renvoyée à l'entrepôt Nature & Découvertes ne pourra être ni traitée, ni remboursée.

    Préparer son colis retour
    - uniquement pour les produits vendus et expédiés par Nature & Découvertes -

    colis

    1- Imprimez votre étiquette
    DE RETOUR GRATUIT


    Téléchargez votre étiquette de retour directement dans votre compte client : Mon Compte > Mes commandes.
    En vous plaçant sur la commande concernée par le retour, vous trouverez un lien de téléchargement de votre étiquette.

    colis

    2- Préparez
    VOTRE COLIS

    Replacez vos articles dans leur emballage d’origine
    Glissez votre bon de livraison/facture dans votre colis en entourant les produits retournés
    Collez le bordereau de réexpédition sur votre colis


    Merci de ne pas coller votre bordereau postal directement sur le packaging produit
    retour

    3- Nous traitons votre retour
    VOUS ÊTES REMBOURSéS

    Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Une question ? Consultez notre FAQ >
    Le remboursement interviendra dans les délais prévus selon les modalités indiquées dans l'article 7.7.4 des CGV.

    VOUS AVEZ UNE QUESTION ?

    Avant de nous écrire, n'hésitez pas à consulter notre FAQ , celle-ci est mise à jour quotidennement. Vous y trouverez certainement la réponse à votre question !

    VOUS AVEZ RECU UN PRODUIT CASSé/ABIMé LORS DU TRANSPORT ?

    Faites-nous parvenir une photo de l'article via le formulaire de contact.
    Nous vous informerons sur la procédure à suivre (échange du produit ou rembousement).

    VOUS NE SOUHAITEZ PAS NOUS RETOURNER VOTRE ARTICLE VIA COLISSIMO ?

    Vous pouvez nous retourner votre article Nature & Découvertes à vos frais par tout autre mode de transport à l'adresse suivante :
    Nature & Découvertes
    Service e-commerce
    44 Avenue des Frères Lumière
    78190 Trappes

    VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN AUTRE TYPE DE RETOUR ?

    Pour tout autre type de retour, y compris l'exercice des garanties légales et commerciales, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact.

    PRODUITS DÉJÀ VUS