Commande Internet vendue et livrée par Nature et Découvertes
Tous les achats effectués peuvent être retournés gratuitement, à condition bien sûr que les produits n'aient pas été utilisés. Les retours sont gratuits et prolongés jusqu'au 31 janvier 2024 pour tout achat effectué à partir du 8 novembre 2023.
Téléchargez votre étiquette de retour directement dans votre compte client : Mon Compte > Mes commandes.
En vous plaçant sur la commande concernée par le retour, vous trouverez un lien de téléchargement de votre étiquette.
Ensuite, préparez votre retour en suivant les étapes plus bas dans cette page.
Vous avez également la possibilité d'exercer votre droit de rétractation avant la livraison de votre article.
Si votre produit a fait l'objet d'une livraison hors gabarit et sur rendez-vous avec le transporteur, notez que les frais de port et de retour seront à votre charge. En revanche, vous pouvez retourner votre produit gratuitement en magasin (hors corner Fnac) afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Achats magasin et commandes Internet retirées en magasin (Click & Collect)
Ainsi muni.e de votre ticket de caisse, vous pourrez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement en magasin, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage.

Commande Internet vendue et livrée par un de nos vendeurs partenaires (Marketplace)
Les conditions et délais de retour sont propres à chaque marchand.
Vous pouvez contacter votre vendeur pour connaître ses conditions de retour directement grâce à la messagerie dédiée dans votre suivi de commande.
Pour cela, connectez vous à Mon compte client, cliquez sur la référence de votre commande puis sur l'onglet "Messagerie" situé en dessous du produit concerné.

⚠Veuillez noter que toute commande Marketplace renvoyée à l'entrepôt Nature & Découvertes ne pourra être ni traitée, ni remboursée.

1- Imprimez votre étiquette
DE RETOUR GRATUIT