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Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
SUR LES PRODUITS VENDUS ET EXPéDIéS
PAR NATURE & DéCOUVERTES ?

Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour nous en informer à l'aide du formulaire joint à votre mail de confirmation de commande ou par tout autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter. Vous avez également la possibilité d'exercer votre droit de rétractation avant la livraison de votre article.

**** CETTE PROCÉDURE DE RETOUR NE CONCERNE QUE LES PRODUITS VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR NATURE&DECOUVERTES ****

Produits vendus et expédiés par l’un de nos partenaires Marketplace
Dans le cas de produits vendus et expédiés par l’un de nos partenaires Marketplace, nous vous invitons à le contacter directement via la messagerie dans votre compte client pour obtenir ses conditions de retours.
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Produits vendus et expédiés par Nature & Découvertes
Pour les commandes de produits vendus et expédiés par Nature & Découvertes passées par vous ou le magasin et les commandes «retrait magasin », nous vous invitons à vous rendre en magasin pour obtenir un échange ou un remboursement sous 30 jours, date de réception de votre commande, sur présentation de la facture ou du ticket de caisse.

colis

1- Imprimez votre bordereau
DE RETOUR GRATUIT

Complétez simplement le formulaire suivant pour obtenir et imprimer votre bordereau de retour gratuit Mondial Relay.

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2- Préparez
VOTRE COLIS

Replacez vos articles dans leur emballage d’origine
Glissez le bon de retour/formulaire complété dans votre colis
Collez le bordereau de réexpédition sur votre colis

*** Merci de ne pas coller votre bordereau postal directement sur le packaging produit ***

relais

3- Déposez votre colis dans un point
RELAIS MONDIAL RELAY

Rendez-vous dans l’un des 6 300 points relais Mondial Relay pour y déposer votre colis. Munissez-vous de votre preuve de dépôt à faire signer et à conserver.

retour

4- Nous traitons votre retour
VOUS ÊTES REMBOURSéS

Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Le remboursement interviendra dans les délais prévus selon les modalités indiquées dans l'article 7.7.4 des CGV.

VOUS AVEZ RECU UN PRODUIT CASSé/ABIMé LORS DU TRANSPORT ?

Faites nous parvenir une photo de l'article à l'adresse mail contactclient@nature-et-decouvertes.com.
Nous vous informerons sur la procédure à suivre (échange du produit ou rembousement).

VOUS NE SOUHAITEZ PAS NOUS RETOURNER VOTRE ARTICLE VIA MONDIAL RELAY ?

Vous pouvez nous retourner votre article Nature & Découvertes à vos frais par tout autre mode de transport à l'adresse suivante :
Nature & Découvertes
Service e-commerce
44 rue des Frères Lumières
78190 Trappes

VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN AUTRE TYPE DE RETOUR ?

Pour tout autre type de retour, y compris l'exercice des garanties légales et commerciales, merci de contacter notre service clients par mail : contactclient@nature-et-decouvertes.com.

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