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Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément à notre charte Garantie A-Z 100 % Satisfait, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai débute à compter du jour de la réception de la commande par le consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client du vendeur. Le produit devra être retourné à l’adresse du vendeur. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 2 à 4 jours à compter de la date de réception du colis du retour. Les produits ayant un scellé ou considére comme alimentaire 'exemple DVD, CD, Flacon contenant un liquide, compléments alimentaires, ... ) seront remboursés si et seulement si le scellé est intact.