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En application des dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception du bien par lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse contact @theophile-berthon.fr, ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse THEOPHILE BERTHON – 43 rue Cugnot – PA des Escampades – 84170 MONTEUX. En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement de la totalité des sommes versées à l’exception des frais de retour interviendra au plus tard dans un délai de quatorze jours, à compter de la date à laquelle Théophile Berthon est informé de la décision du client de se rétracter. Théophile Berthon peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. ATTENTION : aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re-commercialisation. Le cas échéant, le produit sera retourné au client, à ses frais. Au-delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu’il intervienne au titre du règlement amiable d’une réclamation ou pour tout autre motif devra faire l’objet d’un accord formel entre le client et Théophile Berthon. Il entraînera constitution d’un avoir au profit du client. Dès réception de l’accord, le client disposera de quatorze jours pour retourner le produit à Théophile Berthon. Passé ce délai, le retour sera refusé. Il est conseillé d’effectuer le retour par Colissimo avec signature. Il est à noter que tout colis non expédié par Théophile Berthon n’est pas sous sa responsabilité. Seul l’expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux. Les frais de transport seront à la charge du client. Les articles retournés devront être neufs, placés dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture à : Théophile Berthon Service Retours VPC – 43 AVENUE CUGNOT – PA DES ESCAMPADES 84170 MONTEUX. Afin que Théophile Berthon puisse traiter correctement la demande du client, celui-ci est tenu de rappeler dans sa correspondance, son numéro de commande et ses coordonnées complètes.