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Modalités de retour du bien livré. Avant tout retour d’un produit, le Client est tenu de contacter par email (contact@climsom.com) ou téléphone (02 85 52 44 74) le Service Client qui lui indiquera les modalités de retour selon le produit concerné et la raison du retour. Les moyens du retour seront à l'initiative, à la convenance et aux frais du client. En aucun cas NEO FACTORY - CLIMSOM ne pourra être tenu d'organiser le retour des marchandises annulées au titre de l'article 120-21 du Code de la Consommation. Le transfert des risques du client à NEO FACTORY - CLIMSOM ne sera considéré comme effectif qu'à la réception du produit par NEO FACTORY – CLIMSOM ou l’un de ses fournisseurs à l’adresse duquel le Client aura été invité à retourner les produits. Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d'origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils doivent être accompagnés de leurs accessoires, notice de montage et preuve d'achat. Ce n'est qu'après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que NEO FACTORY - CLIMSOM procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des marchandises retournées, à l'exception des frais d'envoi initiaux. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra venir récupérer dans un délai d'un mois maximum.