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Si le Client n’est pas satisfait des Produits commandés à distance, il peut exercer son droit de rétractation sans donner de motif. Il dispose alors d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la Livraison des Produits pour les retourner. Dans cette hypothèse, le Client devra notifier sa décision de rétractation dans une déclaration écrite et dénuée d’ambigüité envoyé par email à l’adresse contact@terredemars.com. Dans le même délai, le Client devra retourner le Produit faisant l’objet de cette rétractation, en l’envoyant à l’adresse suivante : Terre de Mars SAS – 17 Rue Montmartre - 75002 Paris – France. Le Produit doit être retourné dans un état neuf et non détérioré, à défaut il ne sera ni repris, ni échangé. Par ailleurs, les emballages d’origine doivent être soigneusement protégés pour éviter toute détérioration dans des boîtes ou cartons. Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-3 du Code de la consommation les frais de retour seront à la charge du Client. En cas de rétractation valide, TDM remboursera toutes les sommes versées, y compris les Frais de livraison, par le Client pour le Produit concerné. Ce remboursement interviendra sous trente (30) jours à compter du jour où TDM a été informé de la décision de rétractation du Client. Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à ce que TDM ait reçu les Produits. ​