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Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu par la loi pour Nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif, sous réserve de retourner les produits en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Voici le texte de loi :
 "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services".
 "Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur".
 De façon à éviter tout problème lié à la livraison, Nous Vous recommandons d’ouvrir le colis et de contrôler visuellement l’état du packaging et de l’appareil avant de signer le bordereau de livraison. En cas de livraison d'un article endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir émettre les réserves d’usage sur le bon de livraison du transporteur pour pouvoir bénéficier de la garantie et de Nous en informer dans un délai de 14 jours. Ce délai est également valable en cas de non-conformité de commande. Dans ces deux cas, et uniquement ces derniers, les frais de retour sont à notre charge.
 Si Nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non conforme à la commande, Vous devrez Nous retourner ce produit dans les 30 jours suivant la date à laquelle Nous Vous avons confirmé procéder à son remplacement. A l’expiration de ce délai, Nous refuserons tout remplacement quel qu’il soit.