Pour vous offrir plus de choix, Nature & Découvertes a sélectionné ce partenaire :

• > Critères de sélection aussi rigoureux que les produits expédiés par Nature & Découvertes
• > Livraison dans les temps et qualité de service assurée
• > Transaction sécurisée sur la plateforme Nature & Découvertes
• > Satisfait ou remboursé

BASE ORGANIC FOOD, une sélection Nature & Découvertes

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Inscrit depuis le lun. 26 sept. 2022

BASE ORGANIC FOOD est une entreprise française (basée dans le Tarn et Garonne) spécialisée dans le sourcing et la création de filières à travers le monde. Spécialisée dans l'importation et la transformation de produits, nous sommes artisans, transformateurs et torréfateurs. Viens découvrir nos produits innovants au packs funky !!!

Politique de retour et d'échange :

Chers clients, Dans une optique d’amélioration de la qualité et afin de faciliter au mieux la gestion de vos réclamations, Base Organic Food vous prie de prendre en compte les consignes ci-dessous et de les appliquer pour toutes vos prochaines réclamations. • Informations à communiquer : Pour toutes les non-conformités constatées merci de nous communiquer systématiquement les informations suivantes : - La dénomination complète du produit - Le lot - La DLUO - La quantité concernée - La description détaillée de la non-conformité - Les photos, les bulletins d’analyses ou tout autre document pertinent pour le traitement de la non-conformité Dans le cas des non-conformités détectées durant le stockage ou en cours d’utilisation, les conditions de stockages du produit pourront être demandées. • Cas des non-conformités logistiques : Merci de vérifier l’état de la marchandise à réception et de nous signaler dans les 48 h toutes les anomalies tel que : - Un colis manquant - Une erreur de référence - Un colis ouvert - Un colis abimé - Une casse - Ou toute autre non-conformité pouvant être détectée à réception Une réserve doit être notifiée sur le document de transport en indiquant les problématiques constatées avec le nombre exact de colis non-conformes. Rédigé par : M.A 1/2 Approuvé par : M.F et F.F Le 13/10/2022 Modalités de la gestion des réclamations Le destinataire doit également prendre soin de dater ses réserves pour qu'il n'y ait aucune contestation possible sur le jour de livraison de la part de nos transporteurs. En cas de refus de marchandise, elle doit obligatoirement être restituée au transporteur avec une indication « restituée au chauffeur » sur la lettre de voiture. • Durant le processus de réclamation : Sauf dans le cas d’un refus de la marchandise à réception, le client s’engage à conserver les produits non-conformes jusqu’à la résolution de la réclamation. Base Organic Food pourra demander l’envoi de ces produits dans le cadre de la résolution de la non-conformité. • Délais de réponse : Un délai de 10 jours est fixé à compter de l’envoi de notre réponse au client. Si, dans ce délai, le client ne répond pas, cela signifie alors qu’il accepte la réponse de l’entreprise. La réclamation est alors clôturée. AFIN DE FACILITER LE PROCESSUS UN FORMULAIRE EST MIS À VOTRE DISPOSITION POUR ENVOYER VOTRE DEMANDE. ADRESSE DE RETOUR : BASE ORGANIC FOOD 2026 AVENUE DES GRAVES 82700 MONTBARTIER