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Tout retard de livraison devra être signalé par écrit dans les meilleurs délais par le Client à Origeens qui effectuera une enquête auprès des transporteurs concernés. En cas de retard de livraison, le Client pourra, s’il le souhaite, et sous réserve d’un retard ne résultant ni du Client, ni d’un cas de force majeure, disposer de la faculté d’annuler sa commande. Ce droit devra toutefois être exercé dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date de livraison initialement prévue. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition des Produits auprès du Client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi. Sans préjudice des délais dont dispose le Client au titre de son droit de rétractation, il appartient au Client de : • Déballer le colis en présence du livreur, et • Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées sur le Bon de Livraison. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Le Client doit veiller à être précis et complet dans leurs rédactions, et • Notifier par lettre en recommandé avec accusé réception un courrier de protestation motivé à votre transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception conformément aux dispositions de l’article L.133-3 du Code de commerce), • En informer Origeens par courrier électronique ou courrier recommandé dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de la Commande. Le Client prendra soin à cet égard de joindre à son envoi une copie de la réclamation adressée au transporteur. Politique de retours Le client dispose d’un délai de 14 jours jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à Origeens contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les produits neufs, intacts, dans leur emballage d’origine et non ouverts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentations à l’adresse suivante : GEMYNO SAS 8 allée des hirondelles 60190 Estrées Saint Denis France En cas d’exercice du droit de rétractation, Origeens s’engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour.