Pour vous offrir plus de choix, Nature & Découvertes a sélectionné ce partenaire :

• > Critères de sélection aussi rigoureux que les produits expédiés par Nature & Découvertes
• > Livraison dans les temps et qualité de service assurée
• > Transaction sécurisée sur la plateforme Nature & Découvertes
• > Satisfait ou remboursé

UrbanGlide, une sélection Nature & Découvertes

Avis clients (Aucune évaluation)

Inscrit depuis le mar. 08 avr. 2025

BETTER PRICE marque française leader, spécialisée dans la création et la fabrication de produits de mobilité urbaine. Nos trottinettes sont composés de pièces rigoureusement sélectionnées pour répondre aux normes et aux exigences de qualité européenne, chaque produit est contrôlé et ajusté afin d’assurer des performances optimales. Depuis notre création en 1986, nos équipes sont à l’écoute de nos clients pour proposer des produits innovants et respectueux de l’environnement.

Politique de retour et d'échange :

### 1. Délai de rétractation Conformément à la législation française, le client dispose d’un **délai de 14 jours** à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Si la commande comprend plusieurs articles livrés séparément, ou un produit composé de lots ou de pièces livrés de manière échelonnée, ce délai court à compter de la **réception du dernier article ou composant**. 🛈 Le droit de rétractation s’applique aussi aux **produits soldés, d’occasion ou issus du déstockage**. --- ### 2. Conditions de retour La demande de rétractation doit être effectuée par le client via son **espace client Nature & Découvertes**, ou en contactant le **Service Client**. Pour que le retour soit accepté : - Le produit doit être **dans son emballage d’origine**. - Il doit être **en parfait état**, accompagné de tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux liés à l’achat. --- ### 3. Frais de retour Les **frais de retour** sont à la charge du client, sauf si le retour concerne un produit non conforme ou défectueux. Nature & Découvertes peut proposer : - Une **étiquette de retour prépayée** ; dans ce cas, le montant sera **déduit du remboursement**. - L’organisation du retour via un **transporteur**, selon la nature du produit. --- ### 4. Remboursement Nature & Découvertes s’engage à rembourser : - L’intégralité des **sommes versées**, y compris les frais de livraison aller standard. - **Sous 14 jours** à compter de la notification de la rétractation, sauf justification de retard. 🛈 Le remboursement peut être différé jusqu’à la **récupération du produit** ou la **réception d’une preuve d’expédition**. --- ### Service après-vente (SAV) #### Garantie légale de conformité Nature & Découvertes s’engage à fournir un bien conforme à la commande. En cas de produit : - **Défectueux**, - **Endommagé**, - Ou **non conforme à la commande**, le client est invité à **contacter le service client** via son espace client, en précisant le problème et en joignant **des photos** si nécessaire. #### Procédure SAV Nature & Découvertes pourra proposer : - L’envoi de **pièces détachées**, - Un **échange**, - Un **remboursement**, - Ou un **geste commercial** selon les cas. En cas de reprise, les **frais de retour sont pris en charge** par Nature & Découvertes. La mise en conformité ou résolution du problème interviendra **dans un délai maximum de 30 jours** à compter de la réclamation. Adresse de retour en cas de rétractation: Pact group retour better price 2 Rue des Vieilles Vignes, 77183 Croissy-Beaubourg, France