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AIAKO, une sélection Nature & Découvertes

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Des plantes pour prendre soin des plantes

Politique de retour et d'échange :

En cas d'anomalie technique du Produit, ou d'erreur sur la référence livrée, le Client suivra la procédure de Retour de Produit décrite ci-après. Les anomalies techniques ou erreurs sur la référence doivent être communiquées à la Société par courrier électronique avec demande de réception d'avis de lecture à l'adresse bonjour@aiako.fr ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse AÏAKO SAS, 363 boulevard des Cougourdelles, 04100 Manosque, France dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, en indiquant les références de la commande et du Client, le numéro et la date de facture, la référence du Produit, la quantité ainsi que le motif exact de la demande. Le client doit conserver l'emballage et le bon de livraison. Les produits doivent impérativement être retournés à la Société, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, documents, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé en prenant soin de ne placer aucune écriture, colle ou scotch sur les emballages originaux. La Société se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Aucun avoir ne peut être émis à réception d'un produit abîmé, entamé ou ouvert, si cet état n'a pas été indiqué à la Société préalablement à son accord de retour des Produits défectueux. Toute reprise acceptée par la Société, après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés, entraînera, au bénéfice exclusif du Client, constitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute indemnité ou de dommages et intérêts, ou renvoi aux frais de la Société du produit initialement commandé. Procédure de retour : 1. L’Acheteur signale par courrier électronique avec demande de réception d'avis de lecture ou par courrier recommandé avec accusé de réception les anomalies ou erreurs entrainant la demande de retour, dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, en indiquant les références de la commande et du Client, le numéro et la date de facture, la référence du Produit, la quantité ainsi que le motif exact de la demande. Le client doit conserver l'emballage et le bon de livraison. 2. Lorsqu’un accord est trouvé avec l’Acheteur, la Société lui envoie par email un Bon de Retour pour le retour du colis. 3. Pour envoyer le colis retour, l’Acheteur doit utiliser l'emballage d'origine placé dans un carton vierge, avec le calage adéquat assurant la protection du produit lors du transport retour. 4. L’Acheteur doit remplir et joindre au colis le Bon de Retour fourni par la Société. Les retours sans Bon de Retour ne sont pas acceptés. 5. L’Acheteur envoie le colis à l'adresse suivante : AÏAKO SAS, 363 boulevard des Cougourdelles, 04100 Manosque, France. Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. La Société n'accepte pas les colis adressés en port dû. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Tout risque lié au retour du produit est assumé exclusivement par l'Acheteur. Dès réception du produit en bonne et due forme, la Société renverra à l’Acheteur, à ses frais, le produit initialement commandé, ou procédera à la création d’un avoir au bénéfice de l’Acheteur le cas échéant. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.