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TOT', une sélection Nature & Découvertes

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N/A

Politique de retour et d'échange :

A. Rétractation : 1. Biens non périssables (pots) Conformément à l’article L 121-20 et suivants du Code de la consommation, concernant les produits non périssables, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires suivant la livraison pour se rétracter sans donner de motif. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Afin d’exercer régulièrement son droit de rétractation, le client doit informer l’entreprise en adressant un courriel à help@tot.fr en y mentionnant : le numéro de commande, les produits précis que le client désire rendre. TOT.ME recontactera le client afin de mentionner les frais de retours inhérents à ladite reprise, comme prévu par l’article R 121-1 du code de la consommation. 2. Biens périssables (plantes) Conformément à l’article L 121-21-8 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement. C’est le cas des plantes vendues par TOT.ME, notamment si le client ne prend pas les précautions d’usages nécessaires. En conséquence, à défaut d’avoir rétracté la commande avant la livraison, le client ne pourra exercer son droit de rétractation. Cependant, une assistance pourra être prodiguée au client concernant sa plante et un remplacement gratuit est possible, en contactant help@tot.fr