réglez la sortie sur le niveau le plus élevé.
pour que la taille de la pièce soit bien adaptée, il ne faut pas seulement tenir compte de la hauteur sous plafond (standard : 2,5 m), mais aussi du fait que les portes de la pièce soient fermées ou non. si les portes restent ouvertes, les pièces adjacentes seront aussi prises en compte dans la surface totale.
si l'humidité relative est faible (inférieure à 35 %), celle-ci ne va pas augmenter immédiatement. en effet, les sols, les meubles et les murs absorbent d'abord l'humidité avant qu'elle ne se retrouve dans l'air. cela peut prendre jusqu'à deux semaines pour que tout ait suffisamment absorbé d'humidité afin que le taux d'humidité commence à augmenter.
tant que vous devez remplir régulièrement le réservoir d'eau, cela signifie que votre oskar big fonctionne correctement.

si les filtres de l'humidificateur ont plus de deux mois ou si la partie supérieure est dure et n'est plus saturée d'eau, les filtres doivent être remplacés.

commencez par vérifier que  le flotteur (voir a)  peut bien monter et descendre. il se peut qu'il soit bloqué à cause du calcaire ou de la saleté. détartrez régulièrement le réservoir d'eau pour garantir un bon fonctionnement.
oskar big est composé de deux parties : une partie supérieure et une partie inférieure. si la partie supérieure n'est pas correctement positionnée sur la partie inférieure, le capteur du flotteur ne pourra pas entrer en contact avec l'électronique de la partie supérieure. replacez correctement la partie supérieure pour rétablir le contact.
si aucune de ces causes ne s'applique, soulevez la partie supérieure et  nettoyez les contacts (voir b et c)  avec un chiffon humide. séchez-les bien ensuite, puis remettez la partie supérieure en place.
cette faq ne s'applique qu'aux appareils produits  avant septembre 2019  (numéro de série 1909 xxxxx). les appareils produits après cette date ne sont pas concernés par ce problème. si vous avez un appareil plus récent et que ce problème survient, contactez le service après-vente.

pour une utilisation hygiénique et optimale, le filtre doit être remplacé  tous les deux mois .
un filtre utilisé plus longtemps peut voir son efficacité d'humidification fortement réduite et son effet antibactérien n'est plus garanti. les filtres peuvent généralement être achetés auprès du revendeur.

après avoir changé le filtre,  le témoin de changement doit être réinitialisé manuellement . maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5 secondes jusqu'à ce que la led bleue reste allumée.
une  décoloration jaunâtre ou brunâtre  est normale. elle est causée par les substances contenues dans l'eau du robinet ou dans l'air. plus la qualité de l'eau est mauvaise, plus le filtre se décolore rapidement. cela reste sans danger tant qu'il ne s'agit pas de moisissures, et  n'affecte pas les performances  de l'appareil.

si vous avez utilisé le filtre pendant moins de 2 mois, vous pouvez le  rincer abondamment , le retourner et le réutiliser.

la partie supérieure du filtre peut aussi devenir dure. cela est dû à l'accumulation de calcaire dans le filtre. plus l'eau est dure, plus le filtre durcit rapidement.
si vous utilisez de l'eau adoucie (adoucisseur à échange d'ions), le sel peut s'accumuler dans le filtre.
après retournement,  une odeur peut apparaître  selon la contamination de l'eau ou de l'air.

si votre oskar big ou ses filtres  dégagent une odeur désagréable , cela peut être dû à la qualité de l'eau/air, à un filtre usé ou à une stagnation prolongée de l'eau. dans ce cas,  nettoyez et détartrez soigneusement l'appareil .

votre hygromètre externe et oskar big peuvent afficher des valeurs différentes s'ils sont  placés à des hauteurs ou emplacements différents .
selon la circulation de l'air et la température, les valeurs mesurées varient.
une tolérance de +/- 5 % est normale.
pour une mesure optimale, oskar big doit être placé  au centre de la pièce , à l'écart des murs et meubles (au moins 30 cm). ne placez jamais oskar big dans un  coin ou derrière un meuble , cela nuit à la mesure et à l'efficacité.

 important : ne jamais plonger l'appareil dans l'eau (risque de court-circuit). 

• 
  

   quotidiennement  : remplissez avec de l'eau fraîche du robinet. si vous ne l'utilisez pas plusieurs jours, videz et nettoyez l'appareil à l'aide d'un chiffon propre avec un peu de liquide vaisselle.

  
  


• 
  

   toutes les 2 semaines  : retirez les filtres et le water cube™. nettoyez l'intérieur de la partie inférieure avec de l'eau tiède et un chiffon ou une éponge. rincez abondamment à l'eau froide avant de remettre les filtres et le water cube.

  
  


• 
  

   environ toutes les 4 semaines  (selon la dureté de l'eau) : détartrez la partie inférieure avec un produit dédié ou du vinaigre.

  
  


• 
  

   régulièrement selon les besoins  : nettoyez l'extérieur avec un chiffon humide puis séchez.

  
  


• 
  

   en fin de saison  : nettoyez et séchez l'appareil complètement, remplacez les filtres et le water cube avant de le ranger.

  
  

l'intensité du parfum dépend de plusieurs facteurs :

• 
  

  type de parfum (naturel ou synthétique)

  
  


• 
  

  température ambiante et taux d'humidité (plus l'air est humide, plus le parfum est perceptible)

  
  


• 
  

  taille de la pièce (plus la pièce est petite, plus l'odeur est concentrée)

  
  

vous pouvez  ajouter un peu plus d'huile parfumée  pour intensifier l'odeur, mais rappelez-vous que l'appareil est avant tout  un humidificateur , pas un diffuseur de parfum. l'intensité sera donc toujours plus modérée.