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Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation pendant un délai de quatorze (14) jours commençant à courir à la date de réception par ce dernier du ou des produits commandés. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir à la date de livraison du dernier produit. Pour exercer ce droit, vous devez nous faire parvenir soit un courrier (OPTIQUE UNTERLINDEN 5 rue Jacques Daguerre 68000 COLMAR), soit un mail (natureetdecouvertes@optique-unterlinden.com). En cas de litige, vous devrez prouver que vous avez respecté le délai de rétractation. Vous devez retourner les biens au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Le retour des produits se fait à la charge de l’acheteur. Le matériel retourné doit être complet (produit, accessoires et notices originales), dans son emballage d'origine et en parfait état (vérifications qualitative et quantitative des produits retournés à réception par nos soins). Optique Unterlinden remboursera l’acheteur dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation. Toutefois le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris ni remboursés. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour régler sa commande, sont remboursés les produits retournés ainsi que les frais initiaux de traitement et de livraison sur la base du mode de livraison le plus économique proposé lors de la commande. Si un produit est retourné hors de ce cadre, il sera tenu à la disposition de l’acheteur et ne donnera pas lieu à l'établissement d'un avoir. En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par Optique Unterlinden, l'acheteur obtiendra le remplacement gratuit ou le remboursement des produits, au choix d’Optique Unterlinden, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts. La facture sera exigée pour tout échange ou remboursement. Toute demande au titre des garanties légales doit être adressée soit par courrier (OPTIQUE UNTERLINDEN 5 rue Jacques Daguerre 68000 COLMAR), soit par mail (natureetdecouvertes@optique-unterlinden.com).