Petit guide de la cosmétique naturelle

CONDITION DE RÉTRACTATION Le Client dispose d'un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande. Cette faculté de rétractation ne peut jouer si le ou les produits ont manifestement fait l'objet d'une utilisation. Les produits doivent impérativement être retournés correctement, dans leurs emballages d'origine, dans un parfait état de revente ; non ouvert pour les flacons d’huiles essentielles et végétales, non utilisé pour les diffuseurs. Un produit abîmé, endommagé ou sali ne sera pas accepté. RETOUR DES PRODUITS Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Le colis retourné doit être accompagné des informations suivantes : nom, prénom, numéro et date de la commande. Le retour s’effectue à l'adresse suivante : La Compagnie des Sens SAV retour produit 2 rue Saint Jean de Dieu 69007 Lyon Le droit de rétractation peut également être exercé dès la commande et avant la livraison. S'il intervient alors que le produit a été expédié, les frais de retour resteront à la charge du consommateur. Dès le traitement du retour, La Compagnie des Sens SAS contactera le consommateur afin de l'informer de la prise en compte de l'exercice de son droit. REMBOURSEMENT En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, La Compagnie des Sens remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande. (Sauf frais de port si la commande a été expédiée). En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, La Compagnie des Sens remboursera le montant des Produits retournés. Le remboursement s'exercera soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte PayPal du Consommateur, soit par virement bancaire, en fonction du mode de paiement de la commande. La Compagnie des Sens pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.