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Dam - Spécialiste des jouets

Politique de retour et d'échange :

Politique de Retour Chez Dam, nous tenons à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez échanger ou retourner votre ou vos articles dans les 30 jours suivant la date de vente pour un remboursement du prix d'achat (hors frais d'expédition et remises appliquées). Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter cet article en retour, en remboursement ou en échange. Pour être éligible à un remboursement, le ou les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Ils doivent également être dans leur emballage d'origine avec toutes les instructions intactes. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez transmettre votre e-mail de confirmation de vente à info@dam.be et demander un remboursement ou un échange. Échange : Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Certaines situations peuvent entraîner des remboursements partiels (si applicable) : • Produits présentant des signes évidents d'utilisation • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons non dues à notre erreur. • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué sous la même forme que le type de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 2 cycles de facturation pour voir votre crédit apparaître sur votre relevé. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas émettre de remboursement sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat, nous enverrons un chèque au client à l'adresse de facturation indiquée lors de l'achat. COMMENT RETOURNER DES COLIS ? Apportez le colis au point de livraison de votre choix pour qu'il nous soit retourné. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour de votre article, cependant Dam peut fournir une étiquette de retour sur demande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux. En cas de remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement. Si vous retournez un produit en raison d'un défaut ou d'un dommage, veuillez contacter le service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Nous vous recommandons fortement de renvoyer votre colis de manière traçable pour garantir la réception de votre retour, ou d'acheter une assurance d'expédition. 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