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Topla, une sélection Nature & Découvertes

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Maison d’édition française de jeux de société pour toute la famille

Politique de retour et d'échange :

CGV 8. Retours 8.1. Modalités générales et droit de rétractation Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours francs (calendaires) suivant la date de réception du ou des Produit(s) pour exercer son droit de rétractation. Dans le cas où le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. En cas de commande de plusieurs Produits livrés séparément, le délai de rétractation court à partir de la réception du dernier Produit. Pour pouvoir valablement exercer son droit de rétractation, le Client doit en informer la Société dans le délai de 14 jours en adressant par courrier recommandé avec accusé de réception au Service Clients TOPLA - 1 ruelle du Moulle, 78630 MORAINVILLIERS le formulaire-type de rétractation complété par ses soins. Le Client doit renvoyer le Produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours francs (calendaires) suivant la notification à TOPLA de sa décision de rétractation. Tout retour de produit doit se faire en recommandé avec accusé de réception accompagné Les Produits doivent être retournés en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante TOPLA 1, ruelle du Moulle 78630 MORAINVILLIERS, dans leur état d'origine et complets (emballage scellé ou cellophané, accessoires, etc.) permettant leur remise sur le marché dans le même état que lors de la commande. Ils doivent être accompagnés de la facture d'achat et d’un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à la disposition du Client et doit être demandé par email à orders@playtopla.com Le Client doit s'assurer en particulier de la solidité du colis envoyé et notamment qu’il ne s'écrasera pas lors du transport. Le colis devra en outre contenir la facture d'achat, le numéro de la commande, les coordonnées complètes du Client et du bon de retour, transmis par le service client de TOPLA, complété et signé. Un tel bon de retour est à la disposition du Client et doit être demandé par email à orders@playtopla.com Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la récupération des Produits par TOPLA ou jusqu'à ce que le Client ait fourni à TOPLA une preuve de l'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Dans le cas où le Produit serait endommagé et/ou sali et/ou incomplet, il ne sera pas repris, et le Client ne pourra valablement faire valoir son droit à rétractation. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client, ainsi que les risques du transport retour du ou des Produit(s). 8.2. Retour pour défectuosité Dans un délai de deux (2) jours après réception des Produits, le Client peut notifier à TOPLA une défectuosité ou absence du produit. Le Client devra alors retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours sa après réception et pourra alors obtenir une nouvelle Commande du(es) Produit(s) dans la limite des stocks disponibles. Si le(s) produit(s) n’est(sont) plus disponible(s) le remboursement sera effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la récupération des Produits par TOPLA ou jusqu'à ce que le Client ait fourni à TOPLA une preuve de l'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.