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Droit de rétractation Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez - Nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat via votre compte client Nature & Découvertes/"contacter le vendeur" - Retourner le ou les articles commandés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés du nom et prénom du Client à l’adresse que vous obtiendrez par mail ou par téléphone. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du Client. Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Le remboursement ne pourra intervenir que si l'ensemble des conditions qui précèdent est rempli et que le ou les articles retournés sont en parfait état de revente. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ne sera ni remboursé ni échangé. Sous un délai de quatorze jours maximum à compter de la réception du produit par notre Service Retour et validé par celui-ci ou de la fourniture d’une preuve d’expédition du bien, APESANTEUR remboursera au Client l'intégralité de la valeur du bien commandé en ligne par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. La participation aux frais d’envoi aller chez le Client, sera remboursée au tarif le moins élevé proposé par APESANTEUR, si la totalité de la commande est renvoyée (y compris éventuels cadeaux.) Si le Client n'a pas pris possession de son colis dans un délai de 14 jours calendaires, le colis reviendrait automatiquement au service retour d’Apesanteur et serait réintégré dans les stocks. Si le Client souhaite une réexpédition de sa commande, les frais réels d’expédition seront alors à sa charge. Sinon Le Client sera remboursé dans les mêmes conditions que celles du droit de rétractation. Les frais de retour étant à la charge du Client, ils seront automatiquement déduits de la somme remboursée au Client selon les tarifs en vigueur chez le transporteur. Attention : Les Clients, s'ils ne sont pas des consommateurs, acheteurs professionnels ou personnes morales, ne bénéficient d'aucun délai de rétractation, la validation de leur commande valant commande et achat ferme, définitif et irrévocable. Produit défectueux ou incomplet Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes européennes CE. Les photos figurant sur le Site sont communiquées à titre illustratif et ne constituent pas un élément contractuel ni un quelconque engagement opposable à la Société APESANTEUR. Le Client doit impérativement se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou s'il souhaite des renseignements complémentaires prendre contact avec le Service Clientèle de la Société APESANTEUR. La qualité de chaque produit que APESANTEUR expédie est contrôlée individuellement avant expédition. Si malgré ces efforts l'un des articles ne convenait pas au Client, celui-ci devrait contacter APESANTEUR par mail à : serviceclient@apesanteur.com APESANTEUR fait confiance à ses Clients et examine avec bienveillance les demandes réalisées dans un délai raisonnable, sauf réclamation que APESANTEUR considérerait manifestement abusive. Selon son souhait le Client sera remboursé ou l'article échangé. APESANTEUR fera parvenir au Client un bon de retour affranchi à coller sur le colis. Le Client retournera le colis par les services de La Poste. Le Client n'aura rien à payer. Dès réception du colis, APESANTEUR procèdera au remboursement de la commande ou à l'envoi d'un nouveau produit.