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*Livraison standard offerte dès 49 € d’achat (hors livres et articles hors gabarits) sur les produits Nature & Découvertes en France métropolitaine. Tarification réglementée par la Loi Darcos pour les livres neufs. Tarification propre à chaque partenaire pour la Marketplace.
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    Droit de rétractation

    Pour les produits vendus et expédiés par Nature & Découvertes :
    Généralités Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation pendant un délai de quatorze (14) jours commençant à courir à la date : - de réception par ce dernier du ou des produits commandés, - de la conclusion du contrat portant sur une prestation de service sauf à ce que le Client ait expressément perdu son droit de rétractation par sa demande expresse d’exécution immédiate dudit service. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir à la date de livraison du dernier produit.

    Modalités d'exercice du droit de rétractation
    Le client dispose du délai susvisé pour effectuer son retour gratuit dans l’un des 6300 points Mondial Relay mis à sa disposition.

    Exception du droit de rétractation
    Conformément aux dispositions du code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation :
    - les biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement,
    - les journaux, périodiques et magazines,
    - les biens sensibles descellé par le Client après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection pour la santé,
    - les enregistrements audio, vidéo et logiciels descellés par le Client après livraison - les logiciels et contenus numériques téléchargeables.

    Retour des produits vendus et expédiés par Nature&Découvertes
    Pour ce qui concerne les produits remis au Client dans le cadre du service Retrait en Magasin, les produits pour lesquels le Client exerce son droit de rétractation devront être impérativement retournés dans un des magasins de France métropolitaine uniquement.
    Pour les produits expédiés, celui-ci dispose d’une période de 14 jours pour retourner gratuitement les produits de préférence dans leurs emballages d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis, accompagnés de tous accessoires éventuels, documentations…) dans l’un des 6300 points Mondial Relay.
    Cliquez ici pour effectuer un retour Gratuit.

    Pour tout exercice du droit de rétractation effectué en ligne et ayant engendré la délivrance d’un accusé de réception de la part de Nature & Découvertes, le Client a également la possibilité d’effectuer le retour du ou des produit(s) dans l’un des magasins de France métropolitaine en accompagnant son dépôt d’une copie dudit accusé de réception.
    Le remboursement sera effectué uniquement par le Service Clients, dans les délais légaux et selon les modalités suivantes :
    Le remboursement est effectué, uniquement par le Service Clients, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour régler sa commande, sauf pour les paiements effectués par e-carte bancaire, auquel cas le remboursement sera réalisé par chèque. Sous réserve d’en avoir informé le Client, Nature & Découvertes conserve toutefois la possibilité de retenir le remboursement jusqu’à la réception du produit ou de la preuve du renvoi du produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le ou les produits retournés sont par exemple incomplets et/ou ne sont pas dans un parfait état de revente.
    Sont remboursés le montant des produits retournés ainsi que les frais initiaux de traitement et de livraison sur la base du mode de livraison le plus économique proposé lors de la commande. Dans le cas du retour partiel d’une commande, aucun frais de port ne sera remboursé, ceux-ci étant forfaitaires pour une commande de plusieurs produits.

    Comment faire pour vous retourner un article qui ne me convient pas ?
    Veuillez suivre la procédure de retour gratuit en cliquant ici. L’article devra être dans son emballage d’origine, protégé pour le transport. Consulter les conditions de retour dans les Conditions Générales de Ventes. Pour les échanges des produits sauf les « Exlusivités Web », merci de contacter notre service clients via ce formulaire ou au 01.83.77.00.00 
    Pour les produits Market Place, contactez directement le vendeur pour les modalités de retour via votre compte client rubrique Suivi Commande.

    Puis-je faire le retour de mon article qui ne me convient pas dans un magasin Nature & Découvertes ?
    Tous nos produits sauf les « Exlusivité Web et produits Market Place » sont échangeables dans l'ensemble de nos magasins. 
    Il vous sera échangé directement en magasin par nos équipes contre d’autres produits, une carte cadeau ou un avoir (valables dans nos magasins uniquement et non sur le site Internet).

    De combien de temps dispose-t-on pour vous retourner un article ?
    Vous disposez de 14 jours pour entamer la procédure de retour en cliquant ici

    Si je vous retourne un article, suis-je remboursé ?
    Après contrôle de nos services, l’article retourné sera remboursé. Nous re-créditerons la carte bleue qui a servi au règlement de l’article. Consulter les conditions de remboursement dans les Conditions Générales de Ventes

    Pour les produits vendus et expédiés par nos vendeurs marketplace :
    Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Vendeur ayant la qualité de professionnel, le Client dispose d'un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du (des) Produit(s) commandés pour exercer, auprès dudit Vendeur son droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi et selon les modalités qui lui sont indiquées par le ou les Vendeur(s) sur sa (leur) page dédiée et reprises sur la ou les confirmation(s) de commande(s) adressé(e) à le Client. Le délai accordé par chacun des Vendeurs aux Clients pour exercer leur droit de rétractation est précisé sur leur Page Vendeur. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai accordé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais de livraison seront remboursés, les frais de retour restant à la charge de le Client. Le Client est averti sur les fiches produit concernés, lesquels bénéficient des exemptions du droit de rétractation prévues par la loi. Le Client exerce son droit de rétractation directement auprès du Vendeur concerné selon les modalités mentionnées sur la Page Vendeur de ce dernier. Les retours sont à effectuer exclusivement auprès du ou des Vendeur concernés, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Aucun retour et/ou échange et/ou remboursement d’un quelconque Produit d’un Vendeur ne pourra être effectué dans un magasin Nature & Découvertes ou après du Service Clients de Nature & Découvertes. Le remboursement des Produits retournés est effectué par Nature & Découvertes, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé par le Client, par recrédit la carte de bancaire utilisée ou du compte Paypal utilisé par le Client pour le paiement, à l’exception des paiements effectués par ecarte pour lesquels les remboursements sont réalisés par chèque.